お申し込み後、サービスが利用開始できるまで、どのくらいの時間がかかりますか。

無償でご利用いただけるサービスを除き、ご入金確認後に設定を行っております。 各サービスがご利用いただけるまでの期間の目安は、以下の表をご確認ください。 （表の設定日数は、ご入金確認後からの目安の日数となります） ※無償オプションのマルチドメイン／バーチャルドメインのお申し込み時に、 　SSLサーバー証... 詳細表示

支払方法を教えてください。

銀行振り込み、クレジットカード決済、Pay-easy のいずれかとなります。 ◆銀行振り込み 振り込み先の銀行口座 三菱 UFJ 銀行　横浜西口支店 普通 5189475 株式会社 KDDI ウェブコミュニケーションズ(カブシキガイシャケイディーディーアイウェブコミュニケーションズ) ※... 詳細表示

請求書に記載された期限を超えてしまい、サーバーが停止した場合、どうすればよいでしょうか。

ご請求書の期限に間に合う場合には、お振り込みの上、 [サポート窓口] までお問い合わせください。 ご入金が確認でき次第、サーバーを再開いたします。この場合、データも以前のご利用のまま、引き続きご利用いただけます。 ご請求書の期限を過ぎている場合には、まずは [サポート窓口]までご連絡ください。... 詳細表示

解約をしたいのですが、どうすればいいですか。

マイページにログインし、「ご契約一覧」の該当契約の「詳細」から解約申請のお手続きをおこなってください。 マイページの情報がわからない場合には、［解約申請書］をダウンロード、印刷の上で、原本を弊社窓口まで郵送にてご送付ください。 解約申請書にてお手続きを行われる場合には、弊社にて受領、手続きを完了するまでは... 詳細表示

マルチドメインのみ解約したい。

マルチドメインで利用しているサーバーの解約、ドメインの解約は、ともにマイページから行えます。 なお、サーバーとドメインは別々のご契約となりますので、マイページ ID も分かれている場合があります。 　1.マイページにログイン 　2.［ご契約一覧］から該当サービス（マルチドメインまたはドメイン維持... 詳細表示

請求書メール（PDF）が届きません。

マイページにて、ご登録の請求先情報のご確認をお願いいたします。 必要に応じて、最新の情報へご変更をお願いいたします。 再送を希望される場合は、特設ページに掲載の申請フォームよりご依頼ください。 詳細表示

契約期間中で解約や、他社のサーバーに乗り換える場合、違約金は発生するのでしょうか。

違約金はございません。 ただし、契約期間内における中途解約の場合は、残りの期間分の料金のご返金はできません。あらかじめご了承ください。 なお、ドメインの所有権は取得されたお客様側にありますので、CPI との契約が終了してもそのままお使いいただけます。 ドメインも破棄をしたい場合や、他社に管理を移管したい... 詳細表示

適格請求書（インボイス）は、どのメールアドレスに送付しますか？

現在ご登録中の請求先アドレスに送付いたします。 メールアドレスを変更希望の場合は、マイページよりご変更ください。 関連リンク： お客様情報変更 請求先情報（請求書送付先）を変更したいです。 詳細表示

請求先情報（請求書送付先）を変更したいです。

■個別変更する場合 マイページにログインしてください 「ご契約一覧」にアクセスしてください 請求先情報を変更したい契約の「詳細」ボタンをクリックしてください 「ご契約情報」ページ下、メニュー内の「請求先情報」をクリックしてください 「ご請求先情報」ページ下の「内容を変更する」ボタンをクリック... 詳細表示

誤った金額で振込してしまいました。

お手数ですが、入金日や入金金額等の詳細をメールに記載のうえ、［サポート窓口］までご連絡ください。 詳細表示