よくあるご質問

FAQ
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『 お支払い・お手続き 』 内のFAQ

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  • 支払方法を教えてください。

    銀行振り込み、クレジットカード決済、Pay-easy のいずれかとなります。 ◆銀行振り込み 振り込み先の銀行口座 三菱 UFJ 銀行 横浜西口支店 普通 5189475 株式会社 KDDI ウェブコミュニケーションズ(カブシキガイシャケイディーディーアイウェブコミュニケーションズ) ※... 詳細表示

  • お申し込み後、サービスが利用開始できるまで、どのくらいの時間がかかりますか。

    無償でご利用いただけるサービスを除き、ご入金確認後に設定を行っております。 各サービスがご利用いただけるまでの期間の目安は、以下の表をご確認ください。 (表の設定日数は、ご入金確認後からの目安の日数となります) ※無償オプションのマルチドメイン/バーチャルドメインのお申し込み時に、  SSLサーバー証... 詳細表示

  • 解約をしたいのですが、どうすればいいですか。

    マイページにログインし、「ご契約一覧」の該当契約の「詳細」から解約申請のお手続きをおこなってください。 マイページの情報がわからない場合には、[解約申請書]をダウンロード、印刷の上で、原本を弊社窓口まで郵送にてご送付ください。 解約申請書にてお手続きを行われる場合には、弊社にて受領、手続きを完了するまでは... 詳細表示

  • 複数あるマイページを1つのマイページにおまとめすることは可能でしょうか?

    下記の条件を満たしていれば可能です。 またおまとめ方法は、下記 URL にてご案内しています。 https://mypage.cpi.ad.jp/mypage/guide/guide_move_contract.html M または D から始まるマイページ ID をお持ちで、かつ以下の... 詳細表示

  • 契約期間中で解約や、他社のサーバーに乗り換える場合、違約金は発生するのでしょうか。

    違約金はございません。 ただし、契約期間内における中途解約の場合は、残りの期間分の料金のご返金はできません。あらかじめご了承ください。 なお、ドメインの所有権は取得されたお客様側にありますので、CPI との契約が終了してもそのままお使いいただけます。 ドメインも破棄をしたい場合や、他社に管理を移管したい... 詳細表示

  • 請求書に記載された期限を超えてしまい、サーバーが停止した場合、どうすればよいでしょうか。

    ご請求書の期限に間に合う場合には、お振り込みの上、 [サポート窓口] までお問い合わせください。 ご入金が確認でき次第、サーバーを再開いたします。この場合、データも以前のご利用のまま、引き続きご利用いただけます。 ご請求書の期限を過ぎている場合には、まずは [サポート窓口]までご連絡ください。... 詳細表示

  • マルチドメインのみ解約したい。

    マルチドメインで利用しているサーバーの解約、ドメインの解約は、ともにマイページから行えます。 なお、サーバーとドメインは別々のご契約となりますので、マイページ ID も分かれている場合があります。  1.マイページにログイン  2.[ご契約一覧]から該当サービス(マルチドメインまたはドメイン維持... 詳細表示

  • 振込先の銀行口座がわかりません。

    三菱UFJ銀行 横浜西口支店 普通 5189475 株式会社 KDDI ウェブコミュニケーションズ(カブシキガイシャ ケイディーディーアイウェブコミュニケーションズ)となります。 ※ 振込手数料はお客様負担とさせていただいております。 詳細表示

  • 請求先情報(請求書送付先)を変更したいです。

    ■個別変更する場合 マイページにログインしてください 「ご契約一覧」にアクセスしてください 請求先情報を変更したい契約の「詳細」ボタンをクリックしてください 「ご契約情報」ページ下、メニュー内の「請求先情報」をクリックしてください 「ご請求先情報」ページ下の「内容を変更する」ボタンをクリック... 詳細表示

  • 利用中のサーバーの契約期間を変更したい。

    契約期間のご変更は、マイページよりお手続きが行えます。 ご契約期間の種類は下記となります。  共用サーバー :3、6、12か月  専用サーバー :1、12か月  ▼契約期間変更手順 マイページへログイン ご契約一覧をクリック 該当ドメインの[詳細]をクリック 画... 詳細表示

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