お申し込み後、サービスが利用開始できるまで、どのくらいの時間がかかりますか。

無償でご利用いただけるサービスを除き、ご入金確認後に設定を行っております。 各サービスがご利用いただけるまでの期間の目安は、以下の表をご確認ください。 （表の設定日数は、ご入金確認後からの目安の日数となります） ※無償オプションのマルチドメイン／バーチャルドメインのお申し込み時に、 　SSLサーバー証... 詳細表示

契約期間中で解約や、他社のサーバーに乗り換える場合、違約金は発生するのでしょうか。

違約金はございません。 ただし、契約期間内における中途解約の場合は、残りの期間分の料金のご返金はできません。あらかじめご了承ください。 なお、ドメインの所有権は取得されたお客様側にありますので、CPI との契約が終了してもそのままお使いいただけます。 ドメインも破棄をしたい場合や、他社に管理を移管したい... 詳細表示

お支払いをしてしまいましたが、キャンセルは可能でしょうか。

はい、キャンセルは可能です。 新規にサーバーをご契約された場合には、ご契約開始日から 20 日以内のキャンセルにかぎり、所定のお手続きをおこなうことでキャンセルすることができます。 なお、ドメインの申請作業がお済みの場合には、ドメインに関する費用（ドメイン申請費、維持費など）は返金できません。 キャ... 詳細表示

マルチドメインのみ解約したい。

マルチドメインで利用しているサーバーの解約、ドメインの解約は、ともにマイページから行えます。 なお、サーバーとドメインは別々のご契約となりますので、マイページ ID も分かれている場合があります。 　1.マイページにログイン 　2.［ご契約一覧］から該当サービス（マルチドメインまたはドメイン維持... 詳細表示

サーバーの契約期間とドメインの契約期間や請求時期が異なります。そろえることはできるのでしょうか。

サーバーのご契約は、弊社のサービスとして定める、各月 1 日、あるいは 15 日開始となっております。 ドメインのご契約は、ドメインを取得した日から開始となり、各ドメイン発行団体が定めた期日が有効期間となります。 弊社ではこの有効期限をもとに請求書発行期日を定めておりますので、サーバーの契約期間と... 詳細表示

利用中のサーバーの契約期間を変更したい。

契約期間のご変更は、マイページよりお手続きが行えます。 ご契約期間の種類は下記となります。 　共用サーバー　：３、6、12か月 　専用サーバー　：1、12か月 　▼契約期間変更手順 マイページへログイン ご契約一覧をクリック 該当ドメインの［詳細］をクリック 画... 詳細表示

マイページの「請求一覧」に該当の請求情報が見当たりません。

■まだご入金されていない場合 　ドメイン管理とサーバーをご契約いただいている場合、マイページ ID が異なる場合がございます。 　そのため、マイページの「ご契約一覧」に該当のご契約があるかどうか、お確かめください。 　一覧にない場合は、ほかにマイページ ID がないかご確認ください。 ... 詳細表示

請求書に記載された期限を超えてしまい、サーバーが停止した場合、どうすればよいでしょうか。

ご請求書の期限に間に合う場合には、お振り込みの上、 [サポート窓口] までお問い合わせください。 ご入金が確認でき次第、サーバーを再開いたします。この場合、データも以前のご利用のまま、引き続きご利用いただけます。 ご請求書の期限を過ぎている場合には、まずは [サポート窓口]までご連絡ください。... 詳細表示

最低契約期間はどのようになっていますか。

最低契約期間は、シェアードプランが 3 ヶ月、マネージドプラン、ハイブリッドプランが 1 ヶ月、 DNS サーバーレンタルサービスは、12 ヶ月となります。各プランの契約期間は以下のとおりです。 なお、マネージドプラン、ハイブリッドプランを 12 ヶ月契約いただいた場合は、支払い回数を 1 回払い、12 回払い... 詳細表示

請求番号はどこで確認できますか？

請求書メールに記載しております。 マイページにてご確認いただくことも可能です。 マイページにログイン後、画面上部の「請求一覧」→「ドメイン名/ご契約ID/ホスト名」にご入力いただき、ステータスをプルダウンからご選択後、「検索する」ボタンをクリックしてください。 詳細表示