よくあるご質問

FAQ
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『 ウェブ 』 内のFAQ

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  • 500 Internal Server Error の原因は何ですか?

    アクセス先のコンテンツが読み込んでいるファイルのパーミッションが適切でない場合、またはプログラムの記述に間違いがある可能性があります。 500 Internal Server Error につきましては、エラーログに情報が出力されていますので、ご確認の上、問題点の特定や改修を行っていただくようお願いいた... 詳細表示

  • 403 Forbidden エラーの原因は何ですか?

    index にあたるファイルが無い場合 index.htmlやindex.phpなど、ディレクトリの中に「index(トップページ)」にあたるファイルが無い場合、403 Forbidden というエラーが表示されます。 サーバーの中に、「index.html」「index.htm」「index.p... 詳細表示

  • 日本語のファイル名やディレクトリ名は利用できますか。

    サーバー上では 2 バイト文字のファイル・ディレクトリが正常に認識できないため、日本語もしくは全角文字をファイルやディレクトリ名にご使用することはできません。半角英数字によるファイル名をお使いください。 また、日本語名にてアップロードしたファイル・ディレクトリが削除できないことがあります。 日本語名の... 詳細表示

  • php.ini を編集したいです。

    php.ini は以下の手順で編集が可能です。 ウェブサーバー内に設置している php.ini をダウンロードします。 テキストエディタなどで php.ini を開き、編集したい場所を変更して上書きします。 なお、上書き前に必ずバックアップとして別名保存をしておくことをお勧めいたします。 更新した... 詳細表示

  • FTP 接続ができません。

    いくつかの原因が考えられます。  ■FTP ソフトの設定内容が間違っている  FTP ソフトに設定している内容が正しいかをお確かめください。  設定方法は、ご利用中のプランの[操作マニュアル]から「FTP ソフトのご利用方法」をご参照ください。  ■FTP 接続の同時接続数の上限値に達している... 詳細表示

  • 404 NotFound エラーの原因は何ですか?

    表示すべきファイルが無い場合 表示すべきファイルが無い場合、404 Not Found というエラーが表示されます。 サーバーの中に、URL に合致するファイルが存在しているかどうかご確認ください。 例:https://www.exsample.com/cpi/sample.html が 4... 詳細表示

  • テストサイトのコンテンツは、外部から閲覧できないようにできますか。

    はい、可能です。 ユーザーポータルから SmartRelease にログイン後、左側のメニューから、「アクセス制限」をクリックしてください。 IP アドレス単位での制限設定をおこなっていただくことで、特定の接続元からしか閲覧ができない状態にできます。 詳細表示

  • ウェブサーバーだけ他社を利用したいです。

    「DNS サーバーレンタル」または他社のDNSサーバーをご利用いただきますと、ウェブサーバーを他社、メールサーバーを当社という形でご運用いただけます。 DNS サーバーレンタルをご利用いただくにあたり、必要なお手続きや費用はこちらをご覧ください。 詳細表示

  • 障害発生時やメンテナンス時には連絡が来るのでしょうか。また、どのような連絡が来るのでしょうか。

    はい、基本的には、ご契約管理先さま(ご名義者さま)へ、メールにて通知いたします。 また、ウェブ上でも情報を掲載しております。 【障害・メンテナンス情報】 https://support.cpi.ad.jp/information ※専用サーバーマネージドプラン、専用サーバー ro... 詳細表示

  • 転送量に制限はありますか。

    シェアードプラン、マネージドプランではデータ転送量による課金はございません。 また、基本的には転送量の制限は設けておりませんが、転送量の増加によって高負荷が発生し弊社ネットワークやご利用されているサーバー全体に影響が発生している場合は弊社にて制限をかけさせていただく場合がございます。 なお、お客様... 詳細表示

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