対象請求書番号が分かりません。

以下フォームより、現在ご登録の情報を記載の上、ご連絡ください。 インボイスについて問い合わせる 詳細表示

「ご契約期間確定のお知らせ（新規）」を紛失しました。

請求書を再発行いただきますと、日付記載入りの適格請求書（インボイス）が取得可能です。 再発行した請求書の請求対象期間に日付記載があれば、「ご契約期間確定のお知らせ（新規）」無しで適格請求書（インボイス）になります。 ※「ご契約期間確定のお知らせ（新規）」が必要な場合は、請求対象期間に日付記載が無い場合... 詳細表示

契約しているサービスの請求書がいつから電子化になるのか確認したい。

正確な運用開始の最新情報は順次更新いたします。下記よりご確認ください。 請求書の電子化に伴うご案内 詳細表示

新規契約の請求書に有効期限はありますか。

はい、有効期限があります。お申込み日の翌月同日となります。 詳細表示

何を適格請求書（インボイス）にしますか？

ご請求内訳の請求対象期間が記載されている場合、「請求書」を適格請求書（インボイス）といたします。 ご請求内訳の請求対象期間が空欄の場合、「請求書」と「ご契約期間確定のお知らせ（新規）」を併せて適格請求書（インボイス）といたします。 ご請求年月日が 2023 年 9 月 27日以前の請求書に関しては... 詳細表示

お見積書の発行をお願いすることはできますか。

はい、可能です。 新しくご契約を希望される場合は、 ［お見積りフォーム］ までご相談ください。 ご請求書が発行済みであり、かつご入金前の場合は、マイページの「請求一覧」から発行が可能です。 詳細表示

誤って二重に振込してしまいました。

お手数ですが、入金日や入金金額等の詳細をメールに記載のうえ、［サポート窓口］までご連絡ください。 詳細表示

マイページの「請求一覧」の該当請求に「決済方法選択ボタン」がありません。

同一のご契約にて複数のご請求が発行している場合、電子決済ではご請求書の発行順に決済していただく必要がございます。 なお、銀行振込は発行順に関わらず、ご入金いただけます。 詳細表示

入金できているか確認したいのですが。

ご入金確認後、決済方法別に、下記件名のメールをご登録の請求先メールアドレス宛にお送りしています。 なお、銀行振込の場合は、順次入金処理しておりますので、タイムラグが発生します。 銀行振込の場合　　　　：　【重要】入金確認および費用割当に関する通知 クレジットカードの場合 ：　【CPIより　決... 詳細表示

請求書（PDF）のダウンロード期間が切れたらどうなりますか？

ダウンロードできなくなります。 再送を希望される場合は、請求メールに記載されている申請フォームよりお手続きください。 詳細表示