メールソフトを使用すると、インターネットセキュリティ警告「対象のプリンシパル名が間違っています。」というエラーが表...

メールソフトの受信・送信サーバーの設定を見直すことで解消します。 お使いのプランの［操作マニュアル ］から［メール］内の［メールソフト設定］を参考に、メールソフトの「送信・受信サーバー名」欄にご利用のメールサーバー名を設定してください。 メールサーバー名はご契約サーバーのコントロールパネルに記載してい... 詳細表示

CPI サービスで設定される DMARC ポリシーは、どのように設定されますか？

CPI における標準設定の DMARC ポリシーは、「none」となります。 以下は実際の設定例です。 DMARC 設定例： _dmarc.[Domain].IN TXT"v=DMARC1; p=none;" 他の ポリシー（quarantine、reject）への変更をご希望される際には、DNS... 詳細表示

メールのウイルスチェックサービスはありますか。

シェアードプラン、マネージドプランともに、標準でウイルスチェック機能を装備しています。 受信したメールにウイルスを検知した場合、該当のメールを削除し、受信者にその旨を通知します。 以下の操作マニュアルをご参考ください。 ウイルスチェックサービス（ビジネス スタンダード・KWCメール） ウイルスチェ... 詳細表示

送信ドメイン認証技術（SPF、DKIM、DMARC）とはなんでしょうか。送信ドメイン認証に対応しなければ、どうなり...

送信ドメイン認証技術は、メール送信者情報の「なりすまし」の有無をドメイン単位で判別し、認証する仕組みの技術です。 SPAM メールやフィッシングメールといった迷惑メールは、「なりすまし」で送信される傾向にあります。 そのため、最近はメールセキュリティ強化を目的とし、「なりすましメール」と「本人から送られたメー... 詳細表示

ある日突然、心当たりのない大量のエラーメールが自分宛に届くようになりました。

メールアドレスのパスワードが無作為に推測され、SPAM メール送信に悪用されている可能性があります。 多数の箇所に SPAM と思われるメールを送信しているために、エラーが多数戻っているケースが多くありますので、まずはメールパスワードを従来のものとはまったく異なる複雑なものにご変更ください。 なお、パスワード... 詳細表示

【ACE01 仕様変更】仕様を変更する理由を教えてください。

IT 技術の進化や高度化、それに伴うご利用状況の変化もあり、お客さまに安心・安全にご利用いただくための品質の維持が困難になってきております。 技術的な詳細につきましては以下 FAQ をご参照ください。 【ACE01 仕様変更】サーバーのディスク使用量と障害が長期化になる関連性を教えてください。 詳細表示

【ACE01 仕様変更】ACE01 の主契約ドメインとマルチドメインで容量の上限値が違う理由を教えてください。

主契約サーバーとマルチドメインサーバーではサービス仕様が異なるため、それぞれの仕様に応じて上限値を設定させていただいております。 詳細表示

SPF レコードの設定をすると、ウェブやメールの利用に支障がでることはありますか。

SPF レコードを設定しても、ご利用のウェブやメールに支障が出ることはありません。 詳細表示

他社のサーバーから CPI サーバーにメールを送信すると、「MTA's poor reputation」 というエ...

送信元のサーバー評価が下がっていることが考えられます。 CPI ではセキュリティの観点から、世界中のメールサーバーの動向を確認している第三者機関のサーバー評価を元に送信元サーバーをチェックしています。 評価の低いサーバーからのメールについては、一時的に受信を拒否する仕様となっております。 サーバー評価に... 詳細表示

障害発生時やメンテナンス時には連絡が来るのでしょうか。また、どのような連絡が来るのでしょうか。

はい、基本的には、ご契約管理先さま（ご名義者さま）へ、メールにて通知いたします。 また、ウェブ上でも情報を掲載しております。 【障害・メンテナンス情報】 https://support.cpi.ad.jp/information ※専用サーバーマネージドプラン、専用サーバー ro... 詳細表示