マイページのログイン情報がわかりません。再発行は可能ですか。

はい、可能です。 ご契約時にお渡しした初期のログイン情報を、ご登録のご契約管理先メールアドレス宛にメールで再発行、あるいは管理先ご住所に郵送で再発行をいたします。[サポート窓口]までご相談ください。 詳細表示

請求書（PDF）のダウンロード期間が切れたらどうなりますか？

ダウンロードできなくなります。 再送を希望される場合は、請求メールに記載されている申請フォームよりお手続きください。 詳細表示

Microsoft Exchange で利用できますか。

CPIのメールサーバーは、Microsoft Exchange には対応しておりません。 Microsoft 365 で POP または IMAP でご利用いただくか、メールサーバー自体を Microsoft Exchange のご契約に切り替えていただく必要がございます。 ウェブサーバーをCPIで利用し 詳細表示

異なるドメインで、同じ内容のウェブサイトを表示させることはできますか。

にてメールサービスがご利用になれません。 メールサービスのご利用を希望される場合、下記のいずれかにてご対応ください。 ■ CPI のメールサーバーをご利用の場合 マルチドメインまたは、バーチャルドメインをご利用ください。 ■ 他社のメールサーバーをご利用の場合 新規で DNS サーバーレンタルを 詳細表示

RoundCube にログインできません。

なりました。 Active!mail(50 アカウント以上は有償ライセンスが必要となります)や、メールクライアントソフトをご利用のうえ、メールをご利用いただきますようお願い申し上げます。 また、最新プランへのプラン変更もご検討ください。 詳細表示

サーバーの申し込み時に、「他社 DNS を利用」を選択しましたが、CPI の DNS を利用したい場合、どうすれば...

CPI でメールサーバーもウェブサーバーもご利用の場合は、原則 DNS サーバーの費用は発生しません。 そのため、メールサーバーの設定も必要となります。メールサーバーが未設定のお客様は、ご依頼時にメールサーバーも利用する旨も記載をお願いいたします。 なお、他社でメールサーバーまたはウェブサーバーをご利用の場合は、DNS 詳細表示

請求書の再発行はできますか？

再送受付フォームより再発行が可能です。 請求書再送受付フォーム ※現在ご登録中の「請求先メールアドレス」と対象の「請求書番号」の入力が必要です。 詳細表示

請求書の郵送を希望する場合はどうすればよいですか？

原則、ダウンロードしたPDFをお客様にて印刷いただきますようお願いします。 どうしても印刷が難しい場合については、請求メールに記載されている申請フォームから郵送を受け付けております。 詳細表示

SSL サーバー証明書は自動更新ですか？

いいえ。毎年マイページから更新の申し込みが必要です。 更新日が近づきますと、更新の案内メールをお送りしておりますので、内容をご確認の上お手続きをお願いします。 詳細表示

DNS サーバーレンタルは、即日・即時対応は可能ですか。

。 お客さまからのお申込み(マイページの新規お申し込みから、あるいは管理先さまからのメール) CPI から設定内容についての確認のご連絡(メール) お客さまから設定内容に問題がない旨の返信(管理先さまからのメール) CPI からご請求 お客さまにてご入金 CPI にてご入金の確認 CPI にて設定・完了通知を 詳細表示