よくあるご質問
FAQカテゴリ一覧
メールソフト Outlook で、突然メール送受信が行えなくなりました。
- カテゴリー :
-
- カテゴリ一覧 > メール > トラブルシューティング
回答
原因として、メールソフト Outlook のアップデートにより、暗号化通信（TLS）の対応バージョンが、「1.0」「1.1」が非対応（「1.2」のみ対応）になったことが考えられます。
下記のプランをご契約中で、かつ Outlook2016、Outlook 2019 (Outlook Office 365) をご使用の場合に、送受信エラーが出ることがあります。対象のサーバーでは、TLS1.2に対応していないため、暗号化通信を解除していただくことで送受信が可能となります。
下記のプランをご契約中で、かつ Outlook2016、Outlook 2019 (Outlook Office 365) をご使用の場合に、送受信エラーが出ることがあります。対象のサーバーでは、TLS1.2に対応していないため、暗号化通信を解除していただくことで送受信が可能となります。
■共用シェアードプラン
| プラン名 | メールサーバー名 |
|---|---|
| シェアードプラン ACE01 (2011) | m***.secure.ne.jp |
| シェアードプラン ZZ-01 | zz***.secure.ne.jp |
| シェアードプラン Z-1 ～ Z-5 | z***.secure.ne.jp |
| シェアードプラン X10 ～ X50 Plus | x***.secure.ne.jp |
| シェアードプラン 2007 G10 ～ G50Plus | gt***.secure.ne.jp |
| シェアードプラン G1 ～ G5 | g***.secure.ne.jp |
■専用マネージドプラン
| プラン名 | メールサーバー名 |
|---|---|
| マネージドプラン CHM-01S ～ CHM-03S | cmg****.secure.jp |
| マネージドプラン CHM-01 ～ 03 | chm****.secure.jp |
| Managed Plan MG 01 ～ 05 | bta****.secure.jp |
| マネージドプラン V-Bs1 , V-St1 ～ V-St3 , V-Se1 ～ V-Se3 |
mb****.secure.jp(Basicの場合) mt****.secure.jp(Storageの場合) me****.secure.jp(Securityの場合) |
| マネージドプラン Pro 10 ～ Pro 40 | e****.secure.jp |
| マネージドプラン Pro 1 ～ Pro 3 Value |
p****.secure.jp
|
暗号化なしでのメール設定方法
- Outlook を立ち上げます。
- ［受信トレイ］画面が表示されます。ウィンドウの左上のメニューから［ファイル］をクリックします。
- ［アカウント情報］画面が表示されます。［アカウント設定］をクリックし、表示されたメニューウインドウから［プロ ファイルの管理(O)］をクリックします。
- ［メール設定］ウインドウが表示されます。［電子メールアカウント(E)...］をクリックします。
- ［アカウント設定］ウインドウが表示されます。リストから、お使いのメールアドレスを選択し、「変更(A)...」をクリックします。
- ［アカウントの変更］ウインドウが表示されます。ウインドウ右下の「詳細設定(M)...」をクリックします。
- ［インターネット電子メール設定］ウインドウが表示されます。ウインドウ上部のタブから「詳細設定」をクリックします。
- サーバーのポート番号から［受信サーバー］と［送信サーバー］を下記の番号に変更します。
接続方式 ポート番号 POP 110 IMAP 143 SMTP 587
ポート番号を変更後、［使用する暗号化接続の種類(C)］を「なし」に変更します。変更後［OK］をクリックしウインド ウを閉じます。
- 画面上の［アカウントの変更］ウインドウに戻ります。画面下部の［次へ(N)］をクリックします。
- ［テスト メールアカウント設定］のウインドウが開かれ、設定のテストが行われます。テストが完了しましたら［閉じる］をクリックします。
- 画面上に「すべて完了しました」と表示され、設定変更の完了です。