原因として、メールソフト Outlook のアップデートにより、暗号化通信（TLS）の対応バージョンが、「1.0」「1.1」が非対応（「1.2」のみ対応）になったことが考えられます。
下記のプランをご契約中で、かつ Outlook2016、Outlook 2019 (Outlook Office 365) をご使用の場合に、送受信エラーが出ることがあります。対象のサーバーでは、TLS1.2に対応していないため、暗号化通信を解除していただくことで送受信が可能となります。
■共用シェアードプラン
| プラン名 |
メールサーバー名 |
| シェアードプラン ACE01 (2011) |
m***.secure.ne.jp |
| シェアードプラン ZZ-01 |
zz***.secure.ne.jp |
| シェアードプラン Z-1 ～ Z-5 |
z***.secure.ne.jp |
| シェアードプラン X10 ～ X50 Plus |
x***.secure.ne.jp |
| シェアードプラン 2007 G10 ～ G50Plus |
gt***.secure.ne.jp |
| シェアードプラン G1 ～ G5 |
g***.secure.ne.jp |
■専用マネージドプラン
| プラン名 |
メールサーバー名 |
| マネージドプラン CHM-01S ～ CHM-03S |
cmg****.secure.jp |
| マネージドプラン CHM-01 ～ 03 |
chm****.secure.jp |
| Managed Plan MG 01 ～ 05 |
bta****.secure.jp |
マネージドプラン V-Bs1 ,
V-St1 ～ V-St3 , V-Se1 ～ V-Se3 |
mb****.secure.jp(Basicの場合)
mt****.secure.jp(Storageの場合)
me****.secure.jp(Securityの場合) |
| マネージドプラン Pro 10 ～ Pro 40 |
e****.secure.jp |
| マネージドプラン Pro 1 ～ Pro 3 Value |
p****.secure.jp
|
※サーバー名の「****」は各プランごとに異なる数字が入ります。
暗号化なしでのメール設定方法
- Outlook を立ち上げます。
- ［受信トレイ］画面が表示されます。ウィンドウの左上のメニューから［ファイル］をクリックします。
- ［アカウント情報］画面が表示されます。［アカウント設定］をクリックし、表示されたメニューウインドウから［プロ ファイルの管理(O)］をクリックします。
- ［メール設定］ウインドウが表示されます。［電子メールアカウント(E)...］をクリックします。
- ［アカウント設定］ウインドウが表示されます。リストから、お使いのメールアドレスを選択し、「変更(A)...」をクリックします。
- ［アカウントの変更］ウインドウが表示されます。ウインドウ右下の「詳細設定(M)...」をクリックします。
- ［インターネット電子メール設定］ウインドウが表示されます。ウインドウ上部のタブから「詳細設定」をクリックします。
- サーバーのポート番号から［受信サーバー］と［送信サーバー］を下記の番号に変更します。
| 接続方式 |
ポート番号 |
| POP |
110 |
| IMAP |
143 |
| SMTP |
587 |
ポート番号を変更後、［使用する暗号化接続の種類(C)］を「なし」に変更します。変更後［OK］をクリックしウインド ウを閉じます。
- 画面上の［アカウントの変更］ウインドウに戻ります。画面下部の［次へ(N)］をクリックします。
- ［テスト メールアカウント設定］のウインドウが開かれ、設定のテストが行われます。テストが完了しましたら［閉じる］をクリックします。
- 画面上に「すべて完了しました」と表示され、設定変更の完了です。
その他の解決方法
弊社の最新プラン「ビジネス スタンダード」では最新のTLSに対応しており、プランをご変更いただくことで、安定した運用可能も可能となります。ぜひご検討ください。プラン変更については
こちらをご参照ください。