口座番号を入力しても会社名が表示されません。

お手数ですが、「カ）ケイディーディーアイウェブコミュニケーションズ」とご入力ください。 詳細表示

新規契約の請求書に有効期限はありますか。

はい、有効期限があります。お申込み日の翌月同日となります。 詳細表示

マイページの「請求一覧」の該当請求に「決済方法選択ボタン」がありません。

同一のご契約にて複数のご請求が発行している場合、電子決済ではご請求書の発行順に決済していただく必要がございます。 なお、銀行振込は発行順に関わらず、ご入金いただけます。 詳細表示

誤った金額で振込してしまいました。

お手数ですが、入金日や入金金額等の詳細をメールに記載のうえ、［サポート窓口］までご連絡ください。 詳細表示

月払いはできますか。

シェアードプランは、契約期間（3 ヶ月・6 ヶ月・12 ヶ月）一括払いとなります。 マネージドプラン、ハイブリッドプランについては、契約期間（1 ヶ月・12 ヶ月）の一括払い、12 ヶ月契約の場合は毎月払いもお選びいただけます。 詳細表示

誤って二重に振込してしまいました。

お手数ですが、入金日や入金金額等の詳細をメールに記載のうえ、［サポート窓口］までご連絡ください。 詳細表示

契約が複数あり、請求書も複数届きます。合算で振込をすることは可能でしょうか。

銀行振り込みでお支払いいただく場合には、合算でのお振り込みが可能です。 クレジットカード決済、Pay-easy にてお支払いいただく場合には、合算でのお支払いには対応しておりませんので、各請求ごとにお支払いが必要となります。 詳細表示

入金できているか確認したいのですが。

ご入金確認後、決済方法別に、下記件名のメールをご登録の請求先メールアドレス宛にお送りしています。 なお、銀行振込の場合は、順次入金処理しておりますので、タイムラグが発生します。 銀行振込の場合　　　　：　【重要】入金確認および費用割当に関する通知 クレジットカードの場合 ：　【CPIより　決... 詳細表示

マイページの「請求一覧」に該当の請求情報が見当たりません。

■まだご入金されていない場合 　ドメイン管理とサーバーをご契約いただいている場合、マイページ ID が異なる場合がございます。 　そのため、マイページの「ご契約一覧」に該当のご契約があるかどうか、お確かめください。 　一覧にない場合は、ほかにマイページ ID がないかご確認ください。 ... 詳細表示

お支払いをしてしまいましたが、キャンセルは可能でしょうか。

はい、キャンセルは可能です。 新規にサーバーをご契約された場合には、ご契約開始日から 20 日以内のキャンセルにかぎり、所定のお手続きをおこなうことでキャンセルすることができます。 なお、ドメインの申請作業がお済みの場合には、ドメインに関する費用（ドメイン申請費、維持費など）は返金できません。 キャ... 詳細表示