請求書はいつ届きますか？

新規ご契約の場合、お申込み後、順次お送りいたします。 ご契約の更新の場合、マイページより、次回発行日をご確認いただけます。 マイページにログイン後、画面上部の「ご契約一覧」→ご契約サービスの「詳細」ボタンをクリックし、ご契約情報の「次回請求書発行日」をご確認ください。 詳細表示

契約しているサービスの請求書がいつから電子化になるのか確認したい。

正確な運用開始の最新情報は順次更新いたします。下記よりご確認ください。 請求書の電子化に伴うご案内 詳細表示

領収書の適格請求書（インボイス）の対応はできますか？

弊社適格請求書（インボイス）の適用については、請求書のみ対応となっており、適格請求書（インボイス）適用の領収書発行は行っておりません。 該当請求書にて、ご対応をいただきますようお願いいたします。 詳細表示

マイページの「請求一覧」に該当の請求情報が見当たりません。

■まだご入金されていない場合 　ドメイン管理とサーバーをご契約いただいている場合、マイページ ID が異なる場合がございます。 　そのため、マイページの「ご契約一覧」に該当のご契約があるかどうか、お確かめください。 　一覧にない場合は、ほかにマイページ ID がないかご確認ください。 ... 詳細表示

誤って二重に振込してしまいました。

お手数ですが、入金日や入金金額等の詳細をメールに記載のうえ、［サポート窓口］までご連絡ください。 詳細表示

月払いはできますか。

シェアードプランは、契約期間（3 ヶ月・6 ヶ月・12 ヶ月）一括払いとなります。 マネージドプラン、ハイブリッドプランについては、契約期間（1 ヶ月・12 ヶ月）の一括払い、12 ヶ月契約の場合は毎月払いもお選びいただけます。 詳細表示

「ご契約期間確定のお知らせ（新規）」は、いつ届きますか？

「ご契約期間確定のお知らせ（新規）」は、弊社での入金確認後、ご契約開始日以降にご登録の請求先アドレス宛てに送付いたします。（※SSLサーバー証明書・作業依頼につきましては、設定完了後の送付となります。） 既にお支払い手続きを完了している場合は、恐れ入りますが、今しばらくお待ちいただきますようお願いい... 詳細表示

振込先の銀行口座がわかりません。

三菱UFJ銀行　横浜西口支店 普通 5189475 株式会社 KDDI ウェブコミュニケーションズ（カブシキガイシャ ケイディーディーアイウェブコミュニケーションズ）となります。 ※ 振込手数料はお客様負担とさせていただいております。 詳細表示

請求書の郵送を希望する場合はどうすればよいですか？

原則、ダウンロードしたPDFをお客様にて印刷いただきますようお願いします。 どうしても印刷が難しい場合については、請求メールに記載されている申請フォームから郵送を受け付けております。 詳細表示

請求番号はどこで確認できますか？

請求書メールに記載しております。 マイページにてご確認いただくことも可能です。 マイページにログイン後、画面上部の「請求一覧」→「ドメイン名/ご契約ID/ホスト名」にご入力いただき、ステータスをプルダウンからご選択後、「検索する」ボタンをクリックしてください。 詳細表示