よくあるご質問

FAQ
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『 お支払いについて 』 内のFAQ

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  • 支払方法を教えてください。

    銀行振り込み、クレジットカード決済、Pay-easy のいずれかとなります。 ◆銀行振り込み 振り込み先の銀行口座 三菱 UFJ 銀行 横浜西口支店 普通 5189475 株式会社 KDDI ウェブコミュニケーションズ(カブシキガイシャケイディーディーアイウェブコミュニケーションズ) ※... 詳細表示

    • No:28
    • 公開日時:2019/06/11 11:05
  • お申し込み後、サービスが利用開始できるまで、どのくらいの時間がかかりますか。

    無償でご利用いただけるサービスを除き、ご入金確認後に設定を行っております。 各サービスがご利用いただけるまでの期間の目安は、以下の表をご確認ください。 (表の設定日数は、ご入金確認後からの目安の日数となります) ※無償オプションのマルチドメイン/バーチャルドメインのお申し込み時に、  SSLサーバー証... 詳細表示

    • No:9
    • 公開日時:2020/05/14 13:32
    • 更新日時:2020/08/06 12:17
  • 請求書に記載された期限を超えてしまい、サーバーが停止した場合、どうすればよいでしょうか。

    ご請求書の期限に間に合う場合には、お振り込みの上、 [サポート窓口] までお問い合わせください。 ご入金が確認でき次第、サーバーを再開いたします。この場合、データも以前のご利用のまま、引き続きご利用いただけます。 ご請求書の期限を過ぎている場合には、まずは [サポート窓口]までご連絡ください。... 詳細表示

    • No:257
    • 公開日時:2019/09/02 23:50
    • 更新日時:2019/09/05 13:10
  • 振込先の銀行口座がわかりません。

    三菱UFJ銀行 横浜西口支店 普通 5189475 株式会社 KDDI ウェブコミュニケーションズ(カブシキガイシャ ケイディーディーアイウェブコミュニケーションズ)となります。 ※ 振込手数料はお客様負担とさせていただいております。 詳細表示

    • No:32
    • 公開日時:2019/06/11 11:08
    • 更新日時:2020/08/07 12:40
  • 振込をした際に、請求書番号を入れるのを忘れてしまいました。振込の確認は可能でしょうか。

    はい、問題ございません。 お手数ですが、その場合には、「振込明細フォーム」から内容詳細をお送りください。 詳細表示

    • No:29
    • 公開日時:2019/06/11 11:06
    • 更新日時:2019/06/16 19:29
  • お見積書の発行をお願いすることはできますか。

    はい、可能です。 新しくご契約を希望される場合は、 [お見積りフォーム] までご相談ください。 ご請求書が発行済みであり、かつご入金前の場合は、マイページの「請求一覧」から発行が可能です。 詳細表示

    • No:68
    • 公開日時:2019/06/11 22:51
    • 更新日時:2020/04/10 14:02
  • 領収書の発行はできますか?

    可能です。 該当請求番号を明記のうえ、accounting@cpi.ad.jp 宛にご依頼ください。 なお、領収書は PDF ファイル形式での発行となり、ご登録の請求者様宛へメール送付いたします。 ※電子決済(カード、Pay-easy )の場合、発行します書類名称は「領収書」となりますが... 詳細表示

    • No:342
    • 公開日時:2020/04/10 16:33
    • 更新日時:2020/07/30 15:21
  • お支払いをしてしまいましたが、キャンセルは可能でしょうか。

    はい、キャンセルは可能です。 新規にサーバーをご契約された場合には、ご契約開始日から 20 日以内のキャンセルにかぎり、所定のお手続きをおこなうことでキャンセルすることができます。 なお、ドメインの申請作業がお済みの場合には、ドメインに関する費用(ドメイン申請費、維持費など)は返金できません。 キャ... 詳細表示

    • No:14
    • 公開日時:2019/06/01 17:42
    • 更新日時:2020/07/30 15:50

    • 専用共用
  • 契約が複数あり、請求書も複数届きます。合算で振込をすることは可能でしょうか。

    銀行振り込みでお支払いいただく場合には、合算でのお振り込みが可能です。 クレジットカード決済、Pay-easy にてお支払いいただく場合には、合算でのお支払いには対応しておりませんので、各請求ごとにお支払いが必要となります。 詳細表示

    • No:30
    • 公開日時:2019/06/11 11:07
    • 更新日時:2020/07/30 15:45
  • 入金できているか確認したいのですが。

    ご入金確認後、決済方法別に、下記件名のメールをご登録の請求先メールアドレス宛にお送りしています。 なお、銀行振込の場合は、順次入金処理しておりますので、タイムラグが発生します。 銀行振込の場合    : 【重要】入金確認および費用割当に関する通知 クレジットカードの場合 : 【CPIより 決... 詳細表示

    • No:337
    • 公開日時:2020/04/10 00:00
    • 更新日時:2020/07/30 17:52

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