メールデータコピーを実行後、コピー完了やエラー通知のメールが届かず、ボタンがグレーアウトしていて再実行もできません。

24 時間を経過後も事象が継続する場合は、マイページもしくはお問い合わせフォームより、弊社までご連絡ください。 弊社にて機能のリセットをおこなったうえでお客さまにご連絡いたします。 その後、お客さまにて再度コピーを実行してください。 また、弊社での対応はコピー処理の初期化対応となりますため、リセット後に再実... 詳細表示

【ACE01 仕様変更】ディスク容量の仕様変更日を延長することはできますか。

作業期間として、2026 年 3 月 31 日までのご対応をお願いしております。 恐れ入りますが、作業期間を延長することはできません。あらかじめご了承ください。 詳細表示

【ACE01 仕様変更】ACE01 のディスク容量の削減はいつまでに対応したらよいですか。

2026 年 3 月 31 日までに、ご対応をお願いいたします。 2026 年 4 月 1 日以降も、引き続き上限値以内でのご利用をお願いいたします。 ディスク容量を超過してお使いのお客さまには、弊社より個別にご連絡差し上げます。 詳細表示

KWCメール で 24/365 TEL &メールサポートは使えますか？

KWCメールで 24/365 TEL &メールサポートはご利用いただけません。 以下、通常のサポート窓口からお問い合わせください。 CPI サポート なお、他のサーバー契約で 24/365 TEL &メールサポートをご利用いただいている場合であっても、KWCメールのご契約ではご利用いただくことができませんの... 詳細表示

メールの自動応答は設定できますか。

はい、可能です。 「自動応答設定」機能がございます。設定はコントロールパネルの「自動応答設定」項目で行っていただけます。 詳細は、ご利用中のプランの［操作マニュアル］より、項目「メール」内の「自動応答設定」をご参照ください。 詳細表示

送信ドメイン認証（SPF、DKIM、DMARC）に対応しているビジネス スタンダードへのプラン変更方法を教えてください。

以下FAQをご参照ください。 契約中のサーバーを新しいプランに変更したいです。 詳細表示

メールソフト Thunderbird で、急にメール送受信が行えなくなりました。

Thunderbird（バージョン：78.2.2 以降）では、暗号化通信の標準設定の影響で、メールの送受信ができなくなる場合があります。 そのため、以下の手順で設定をご変更ください。 Thunderbird を立ち上げ、右上の三本線のマークをクリックし、メニューリストから「... 詳細表示