【ACE01 仕様変更】ディスク容量の仕様変更日を延長することはできますか。

作業期間として、2026 年 3 月 31 日までのご対応をお願いしております。 恐れ入りますが、作業期間を延長することはできません。あらかじめご了承ください。 詳細表示

転送設定する方法を教えてください。

転送設定の設定につきましては、ご利用中のプランの操作マニュアルよりご確認いただけます。 ［操作マニュアル］から、ご利用中のプランを選択し、「メール」の「メールアカウント（管理者用）」より、「転送設定」の項目をご参照ください。 詳細表示

同じメールが重複して受信します。

受信時にメールソフトが1通のメールを2通と認識してしまい、同じメールを受信してしまう場合があります。 また送信者の方が 2 回同じメールを送信してしまった場合も考えられます。 メールサーバーに一定期間メールを残す設定を行っている場合、ウェブメールでログインのうえ、受信メールをご確認いただき、該当メ... 詳細表示

SPF レコードの設定をすると、ウェブやメールの利用に支障がでることはありますか。

SPF レコードを設定しても、ご利用のウェブやメールに支障が出ることはありません。 詳細表示

メールのウイルスチェックサービスはありますか。

シェアードプラン、マネージドプランともに、標準でウイルスチェック機能を装備しています。 受信したメールにウイルスを検知した場合、該当のメールを削除し、受信者にその旨を通知します。 以下の操作マニュアルをご参考ください。 ウイルスチェックサービス（ビジネス スタンダード・KWCメール） ウイルスチェ... 詳細表示

メールデータコピーでエラー通知が届きましたが、原因が分かりません。

通知メールに書かれているエラーの理由が以下のいずれかである場合は、メールに記載されている内容にしたがって適宜ご対応ください。 コピー元のメールデータ容量が大きいため、メールボックスの容量が不足している可能性がある コピー元に 100MB を超えるメールデータが含まれている コピー元メールサーバーがメールデー... 詳細表示

【ACE01 仕様変更】ACE01 の主契約ドメインとマルチドメインで容量の上限値が違う理由を教えてください。

主契約サーバーとマルチドメインサーバーではサービス仕様が異なるため、それぞれの仕様に応じて上限値を設定させていただいております。 詳細表示

他社のメールサーバーの DKIM 設定を利用する場合、どうしたらいいですか？

CPI 以外のメールサーバーに関する DKIM を CPI の DNS サーバーに設定するためには、DNS サーバーレンタル（有料）をご契約ください。 DNS サーバーレンタルのお申し込み方法は、以下をご確認ください。 「DNS サーバーレンタル」の申し込み方法と、手続きの流れを教えてください。 DNS サ... 詳細表示

【ACE01 仕様変更】ACE01 の Web ディスク容量には、データベースやテストサイト、バックアップは含まれ...

Web データ容量は、公開サイト領域・テストサイト領域の Web データ容量、データベース容量の合計となります。 アクセスログの容量は含まれません。 詳細表示

KWCメール で 24/365 TEL &メールサポートは使えますか？

KWCメールで 24/365 TEL &メールサポートはご利用いただけません。 以下、通常のサポート窓口からお問い合わせください。 CPI サポート なお、他のサーバー契約で 24/365 TEL &メールサポートをご利用いただいている場合であっても、KWCメールのご契約ではご利用いただくことができませんの... 詳細表示