【ACE01 仕様変更】仕様変更後のディスク容量を超過したままだとどうなりますか。

弊社にて以下のとおり対応いたします。 ■ Web サーバー ディスク容量を超過してご利用のお客さまには、弊社より個別にご連絡を差し上げます。 ■ メールサーバー 今後、メールセキュリティの強化 ※ を予定しております。 あらかじめ容量の確認・削減などの対応をお願いいたします。 ※ 詳細は別途お... 詳細表示

メールサーバーだけ他社を利用したいです。

「DNS サーバーレンタル」または他社の DNS サーバーをご利用いただきますと、メールサーバーを他社、ウェブサーバーを当社という形でご運用いただけます。 DNS サーバーレンタルをご利用いただくにあたり、必要なお手続きや費用はこちらをご覧ください。 詳細表示

メールが届きません。

いくつかの原因が考えられます。 ■メールソフトの設定が間違っている ご利用のメールソフトの設定で、送受信サーバーの入力欄に新しいメールサーバー名が登録されているかご確認ください。 設定方法は、操作マニュアル（オンラインヘルプ）からご契約プランの「メールソフトのご利用方法」をご参照ください。 ■DN... 詳細表示

ローカル配信（内部配信）とは何でしょうか。

メールサーバーの特性上、同一サーバーに送信元と送信先のメールアドレスがある場合は、DNSのレコード情報 を参照せずにサーバー内でメール配送を完了します。 これをローカル配信（内部配信）といいます。サーバー移転直後に起こりやすいケースです。 DNSを参照させるためには、ローカル配信を停止する必要があります。 ... 詳細表示

CPI で DKIM に対応させるためにはどうしたらいいでしょうか。

CPI の共用レンタルサーバー（ビジネス スタンダード・KWCメール）のメールサーバーのみ、DKIM に対応しております。 ※ ビジネス スタンダードの Web サーバーは対応しておりません。 それ以外の共用レンタルサーバー、マネージド専用サーバーは、DKIM に対応しておりません。 なお、メール誤送信防止... 詳細表示

CPI サーバーから Gmail あてにメールが送れないのですが、どうすればいいでしょうか。

2023 年に Google 社が提示した「メール送信者のガイドライン」によると、Gmail あてにメールを送信できる基準として、 SPF もしくは、DKIM が設定されている とあります。 CPI サーバーから送信したメールが Gmail あてに送れない場合は、CPI サーバーに関する SPF が設定... 詳細表示

メールの送信・受信の容量制限はありますか。

以下の制限がございます。 ■受信メールの制限 　　受信可能なメール 1 通のサイズは 100 MB までとなります。 　　これは、添付ファイルと、付随されるヘッダー情報を含んだ容量となります。 　　 　　なお、他社の DNS サーバーご利用の場合や、以下例のような MX レコード以外の場合は 　　この... 詳細表示

利用中のプランは、送信ドメイン認証（SPF、DKIM、DMARC）に対応していますか。

ご利用中のプランによって、対応している送信ドメイン認証技術が異なります。 【共用レンタルサーバー】 ビジネス スタンダード SPF、DKIM（送信）、DMARC に対応しています。 KWCメール サーバー設定完了通知に、CPI で DNS サーバーに記述する標準設定レコードを記載しています。 ... 詳細表示

CPI から、「メールパスワードを強制変更しました」という内容のメールが届きました。どうしたらよいでしょうか。

お客様にて設定されたメールアドレスが第三者により不正送信に利用されている可能性がありましたので、弊社にてメールパスワードを強制変更しております。 下記の方法にて該当のメールアドレスをご確認のうえご対応をお願いします。 ●パスワードを変更したメールアドレスの確認方法、パスワードの変更方法 ... 詳細表示

RoundCube にログインできません。

ログインできない場合、考えられる可能性は 3 つあります。 ログイン ID とパスワードが誤っている場合 CPI の DNS をご利用になっていない場合 G1 プラン、Pro1 プランをご利用の場合 ログイン ID とパスワードが誤っている場合 ログイン ID はメールアドレスとなり... 詳細表示