同じメールが重複して受信します。

受信時にメールソフトが1通のメールを2通と認識してしまい、同じメールを受信してしまう場合があります。 また送信者の方が 2 回同じメールを送信してしまった場合も考えられます。 メールサーバーに一定期間メールを残す設定を行っている場合、ウェブメールでログインのうえ、受信メールをご確認いただき、該当メ... 詳細表示

【ACE01 仕様変更】ACE01 でマルチドメインを複数契約していると、利用制限の対象となりますか。

ディスク容量はドメインごとに設定されています。 マルチドメインを複数ご契約いただいている場合も、各ドメインで上限値以内でご利用いただいている限り、問題はございません。 詳細表示

転送設定する方法を教えてください。

転送設定の設定につきましては、ご利用中のプランの操作マニュアルよりご確認いただけます。 ［操作マニュアル］から、ご利用中のプランを選択し、「メール」の「メールアカウント（管理者用）」より、「転送設定」の項目をご参照ください。 詳細表示

特定の送信元からのメールが遅れて届いたり、届かなかったりします。

送信元のサーバー評価が下がっていることが考えられます。 CPI ではセキュリティの観点から、世界中のメールサーバーの動向を確認している第三者機関のサーバー評価を元に送信元サーバーをチェックしています。 評価の低いサーバーからのメールについては、一時的に受信を拒否する仕様となっております。 サーバー評価に... 詳細表示

【ACE01 仕様変更】契約中のプランが仕様変更の対象プラン「ACE01」であるか確認する方法を教えてください。

マイページよりご契約中のプラン名をご確認ください。 ご確認方法については、以下マニュアルをご参照ください。 【操作マニュアル】シェアードプラン ACE01 契約内容確認（PDF） 詳細表示

【ACE01 仕様変更】サーバーのディスク使用量と障害が長期化になる関連性を教えてください。

障害の発生により、サーバーが再起動した場合や筐体交換を実施した場合、サーバー起動時にファイルシステムチェックが行われます。 ディスク内のデータ容量が多いほど、ファイルシステムチェックの完了までに時間がかかり、復旧までに長時間を要する状況となります。 詳細表示

メールアドレスを作りたい。

ご利用中のプランの操作マニュアルよりご確認いただけます。 ［操作マニュアル］から、ご利用中のプランを選択し、「メール」の「メールアカウント管理（管理者用）」の「メールアカウント作成」をご参照ください。 詳細表示

【ACE01 仕様変更】ACE01 の Web ディスク容量には、データベースやテストサイト、バックアップは含まれ...

Web データ容量は、公開サイト領域・テストサイト領域の Web データ容量、データベース容量の合計となります。 アクセスログの容量は含まれません。 詳細表示

【ACE01 仕様変更】どのように ACE01 のディスク容量を減らせばいいでしょうか。

お手数ではございますが、お客さまにて FTP ソフト等にて Web サーバーへ接続いただき、不要なデータや移行できるデータが無いか、ご確認をお願いいたします。 Web データの退避方法につきましては、以下のよくあるご質問をご参照ください。 【ACE01 仕様変更】ACE01 の Web データを退避する方法（... 詳細表示

【ACE01 仕様変更】ACE01 のディスク容量の仕様変更に伴い、最新プランに変更するにはどうしたらいいですか。

「プラン変更」のお手続きいただくことにより、最新プランの共用レンタルサーバー「ビジネス スタンダード」への移転が可能です。 詳細は以下マニュアルをご参照ください。 共用レンタルサーバーのプラン変更マニュアル 「プラン変更」のお手続きについてご不明点がある場合、以下よりお問い合わせください。 CPI サポー... 詳細表示