よくあるご質問
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FTP 接続ができません。
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回答
いくつかの原因が考えられます。
■ FTP ソフトの設定内容が間違っている
FTP ソフトに設定している内容が正しいかをお確かめください。
設定方法は、ご利用中のプランの［操作マニュアル］から「FTP ソフトのご利用方法」をご参照ください。
設定方法は、ご利用中のプランの［操作マニュアル］から「FTP ソフトのご利用方法」をご参照ください。
■ FTP 接続の同時接続数の上限値に達している
サーバー安定稼働のため、21番ポートへの同時接続数を制限しています。
以下のエラーメッセージが出る場合、同時接続数の上限値に達しています。
530 Sorry, the maximum number of clients (**) from your host are already connected.
（2 台での接続も制限の対象となる可能性がございます。）
以下のいずれかの方法で、再度接続をお試しください。
以下のエラーメッセージが出る場合、同時接続数の上限値に達しています。
530 Sorry, the maximum number of clients (**) from your host are already connected.
（2 台での接続も制限の対象となる可能性がございます。）
以下のいずれかの方法で、再度接続をお試しください。
- 時間をおいてから再度 FTP（FTPS）で接続する
- ご利用のFTPソフトにおいて同時接続数を「1」に設定する
- SFTPで接続する
| SFTP接続ご利用可能プラン | |
|---|---|
| 共用レンタルサーバー | ・ビジネス スタンダード ・シェアードプラン SV-Basic ・シェアードプラン ACE01 |
| マネージド専用サーバー | ・マネージドプラン CHM-21Z ～ CHM-23Z ・マネージドプラン CHM-11Z ～ CHM-13Z ・マネージドプラン CHM-01Z ～ CHM-03Z ・マネージドプラン CHM-01S ～ CHM-03S ・マネージドプラン CHM01 ～ CHM03 |
■ ご利用サーバーに障害が発生している
障害情報はこちらにてご確認ください。
※マネージドプランをご利用のお客さまは、管理先メールアドレスにご連絡をお送りしております。
※マネージドプランをご利用のお客さまは、管理先メールアドレスにご連絡をお送りしております。
■ その他
設定している内容が正しく、FTP接続が行えない場合、別のFTPソフトでの接続をお試しください。
問題が解決する場合がございます。
問題が解決する場合がございます。