いくつかの原因が考えられます。
 

■メールソフトの設定が間違っている
　 ご利用のメールソフトの設定で、送受信サーバーの入力欄に
　 新しいメールサーバー名が登録されているかご確認ください。
　 設定方法は、操作マニュアル（オンラインヘルプ）からご契約プランの
　 「メールソフトのご利用方法」をご参照ください。
 

■DNS が切り替わっていない
　 サーバー移転直後に起こりやすいケースです。
　 DNSを新しいサーバーに切り替えがお済みかどうか、ご確認ください。
　 ※DNS の切り替え前に送受信のテストを行われたい場合は、メールソフトで送受信サーバーの入力欄に新しいメールサーバー名をご登録のうえ、ご自身からご自身宛にメールを送信してお確かめください。
 

■移転元サーバー内でメール配送が完了している
　 サーバー移転直後に起こりやすいケースです。
　 メールサーバーの特性上、同一サーバーに送信元と送信先のメールアドレスがある場合は、DNS を参照せずにサーバー内でメール配送（ローカル配送）を完了します。
　 そのため、旧サーバーにてローカル配送が無効になっているかをお確かめください。
　 移転元のサーバーが弊社サーバーの場合、マイページのお問い合わせフォームから、ドメイン名、ローカル配送を無効にしたいサーバー名をご明記の上ご依頼ください。

関連リンク：ローカル配信（内部配信）とは何でしょうか。