FTP 接続ができません。

いくつかの原因が考えられます。 ■FTP ソフトの設定内容が間違っている FTP ソフトに設定している内容が正しいかをお確かめください。 設定方法は、ご利用中のプランの[操作マニュアル]から「FTP ソフトのご利用方法」をご参照ください。 ■FTP 接続の同時接続数の上限値に達している 詳細表示

FTP アカウントのパスワードが分からなくなりました。

パスワードの再設定を行なってください。 再設定の方法は、[操作マニュアル]よりご利用プランをご選択いただき、 「FTP/ファイル管理」>「FTP アカウントの設定」>[FTP アカウントの設定変更]をご参照ください。 詳細表示

［.htaccess］によるアクセス制限（BASIC認証）は利用できますか。

はい、利用可能です。 また、コントロールパネルにも設定機能をご用意しております。お客様が直接ファイルをアップロードして設定することも可能です。 コントロールパネルでの BASIC 認証設定については、操作マニュアルをご確認ください。 詳細表示

php.ini を編集したいです。

php.ini を、再度同じ場所にアップロードします。 例:WordPress に同梱されている php.ini ファイルの、「ファイルアップロードサイズ値」を変更する場合 ウェブサーバー内の WordPress を設置しているディレクトリにある php.ini をダウンロードします。 テキスト 詳細表示

ウェブサイトへのアクセスログを確認することはできますか。

アクセスログは「/log」ディレクトリに保存されています。 FTP でアクセスし、「/log」ディレクトリよりダウンロードしてください。 ※ご利用の FTP アカウントのログインディレクトリが、「/」もしくは「/log」になっている必要があります。 詳細表示

日本語のファイル名やディレクトリ名は利用できますか。

サーバー上では 2 バイト文字のファイル・ディレクトリが正常に認識できないため、日本語もしくは全角文字をファイルやディレクトリ名にご使用することはできません。半角英数字によるファイル名をお使いください。 また、日本語名にてアップロードしたファイル・ディレクトリが削除できないことがあります。 日本語名の 詳細表示

500 Internal Server Error の原因は何ですか？

ます。 当日分のエラーログは、コントロールパネルよりご確認いただけます。 WEB コントロールパネル> 公開サイト用設定> ログ管理> ログの表示 > エラーログを見る ※前日以前のエラーログは、ウェブサーバーに FTP 接続し、ログディレクトリから取得してください。 対処法につきましては 詳細表示

データベースの管理画面「phpMyAdmin」や「phpPgAdmin」にログインできません。

依頼をいただければ、再発行は可能です。 サーバー情報再発行希望の旨を[サポート窓口]の[ウェブ・FTPに関するお問い合わせ]よりご連絡ください。 なお、正しい情報でもログインが出来ない場合には、お手数ですが、エラー内容を[サポート窓口]までお知らせください。 データベースにつきましては、操作 詳細表示