受信時にメールソフトが1通のメールを2通と認識してしまい、同じメールを受信してしまう場合があります。
また送信者の方が 2 回同じメールを送信してしまった場合も考えられます。
 

メールサーバーに一定期間メールを残す設定を行っている場合、ウェブメールでログインのうえ、受信メールをご確認いただき、該当メールが何通届いているかお確かめください。