よくあるご質問

FAQ
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  • No : 331
  • 公開日時 : 2020/02/03 16:32
  • 更新日時 : 2022/06/27 17:10
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RoundCube にログインできません。

回答

ログインできない場合、考えられる可能性は 3 つあります。
  1. ログイン ID とパスワードが誤っている場合
  2. CPI の DNS をご利用になっていない場合
  3. G1 プラン、Pro1 プランをご利用の場合

ログイン ID とパスワードが誤っている場合

ログイン ID はメールアドレスとなります。@ マークよりあとも入力されているかどうかをご確認ください。
パスワードについては、ご契約の管理者様にご確認ください。

CPI の DNS をご利用になっていない場合

RoundCube は、CPI の DNS をご利用の場合のみ、ログインが可能です。
もしも CPI の DNS をご利用になっていない場合には、ログインが正常にできない場合がございます。
ご契約ドメインで設定している DNS が CPI の情報であるかどうか、ご確認ください。

G1 プラン、Pro1 プランをご利用の場合

申し訳ございませんが、セキュリティの脆弱性対応のため、当該プランでは RoundCube をご利用いただくことができなくなりました。
Active!mail(50 アカウント以上は有償ライセンスが必要となります)や、メールクライアントソフトをご利用のうえ、メールをご利用いただきますようお願い申し上げます。
また、最新プランへのプラン変更もご検討ください。

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