よくあるご質問

FAQ
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『 お支払い・お手続き 』 内のFAQ

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  • 利用中のサーバーの契約期間を変更したい。

    契約期間のご変更は、マイページよりお手続きが行えます。 ご契約期間の種類は下記となります。  共用サーバー :3、6、12か月  専用サーバー :1、12か月  ▼契約期間変更手順 マイページへログイン ご契約一覧をクリック 該当ドメインの[詳細]をクリック 画... 詳細表示

  • 領収書の発行はできますか?

    可能です。 該当請求番号を明記のうえ、accounting@cpi.ad.jp 宛にご依頼ください。 なお、領収書は PDF ファイル形式での発行となり、ご登録の請求者様宛へメール送付いたします。 ※電子決済(カード、Pay-easy )の場合、発行します書類名称は「領収書」となりますが... 詳細表示

  • お支払いをしてしまいましたが、キャンセルは可能でしょうか。

    はい、キャンセルは可能です。 新規にサーバーをご契約された場合には、ご契約開始日から 20 日以内のキャンセルにかぎり、所定のお手続きをおこなうことでキャンセルすることができます。 なお、ドメインの申請作業がお済みの場合には、ドメインに関する費用(ドメイン申請費、維持費など)は返金できません。 キャ... 詳細表示

    • No:14
    • 公開日時:2019/06/01 17:42
    • 更新日時:2020/07/30 15:50
    • カテゴリー: お支払いについて

    • 専用共用
  • サーバーの契約期間とドメインの契約期間や請求時期が異なります。そろえることはできるのでしょうか。

    サーバーのご契約は、弊社のサービスとして定める、各月 1 日、あるいは 15 日開始となっております。 ドメインのご契約は、ドメインを取得した日から開始となり、各ドメイン発行団体が定めた期日が有効期間となります。 弊社ではこの有効期限をもとに請求書発行期日を定めておりますので、サーバーの契約期間と... 詳細表示

  • お見積書の発行をお願いすることはできますか。

    はい、可能です。 新しくご契約を希望される場合は、 [お見積りフォーム] までご相談ください。 ご請求書が発行済みであり、かつご入金前の場合は、マイページの「請求一覧」から発行が可能です。 詳細表示

  • 月払いはできますか。

    シェアードプランは、契約期間(3 ヶ月・6 ヶ月・12 ヶ月)一括払いとなります。 マネージドプラン、ハイブリッドプランについては、契約期間(1 ヶ月・12 ヶ月)の一括払い、12 ヶ月契約の場合は毎月払いもお選びいただけます。 詳細表示

  • お申し込み後、サーバーの契約開始日はどのようになりますか。

    CPI のサーバー契約は、サーバーの設定日によって、1 日または15 日のご契約開始扱いとなります。 お客様のご契約開始日は、設定完了後に郵送される「お客様サーバー情報」をご確認ください。 詳細表示

  • 最低契約期間はどのようになっていますか。

    最低契約期間は、シェアードプランが 3 ヶ月、マネージドプラン、ハイブリッドプランが 1 ヶ月、 DNS サーバーレンタルサービスは、12 ヶ月となります。各プランの契約期間は以下のとおりです。 なお、マネージドプラン、ハイブリッドプランを 12 ヶ月契約いただいた場合は、支払い回数を 1 回払い、12 回払い... 詳細表示

  • マイページの「請求一覧」に該当の請求情報が見当たりません。

    ■まだご入金されていない場合  ドメイン管理とサーバーをご契約いただいている場合、マイページ ID が異なる場合がございます。  そのため、マイページの「ご契約一覧」に該当のご契約があるかどうか、お確かめください。  一覧にない場合は、ほかにマイページ ID がないかご確認ください。 ... 詳細表示

  • 入金できているか確認したいのですが。

    ご入金確認後、決済方法別に、下記件名のメールをご登録の請求先メールアドレス宛にお送りしています。 なお、銀行振込の場合は、順次入金処理しておりますので、タイムラグが発生します。 銀行振込の場合    : 【重要】入金確認および費用割当に関する通知 クレジットカードの場合 : 【CPIより 決... 詳細表示

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