よくあるご質問

FAQ
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『 お支払い・お手続き 』 内のFAQ

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  • 請求書に記載された期限を超えてしまい、サーバーが停止した場合、どうすればよいでしょうか。

    ご請求書の期限に間に合う場合には、お振り込みの上、 [サポート窓口] までお問い合わせください。 ご入金が確認でき次第、サーバーを再開いたします。この場合、データも以前のご利用のまま、引き続きご利用いただけます。 ご請求書の期限を過ぎている場合には、まずは [サポート窓口]までご連絡ください。... 詳細表示

  • 支払方法を教えてください。

    銀行振り込み、クレジットカード決済、Pay-easy のいずれかとなります。 ◆銀行振り込み 振り込み先の銀行口座 三菱 UFJ 銀行 横浜西口支店 普通 5189475 株式会社 KDDI ウェブコミュニケーションズ(カブシキガイシャケイディーディーアイウェブコミュニケーションズ) ※... 詳細表示

  • お申し込み後、サービスが利用開始できるまで、どのくらいの時間がかかりますか。

    無償でご利用いただけるサービスを除き、ご入金確認後に設定を行っております。 各サービスがご利用いただけるまでの期間の目安は、以下の表をご確認ください。 (表の設定日数は、ご入金確認後からの目安の日数となります) ※無償オプションのマルチドメイン/バーチャルドメインのお申し込み時に、  SSLサーバー証... 詳細表示

  • 解約をしたいのですが、どうすればいいですか。

    マイページにログインし、「ご契約一覧」の該当契約の「詳細」から解約申請のお手続きをおこなってください。 マイページの情報がわからない場合には、[解約申請書]をダウンロード、印刷の上で、原本を弊社窓口まで郵送にてご送付ください。 解約申請書にてお手続きを行われる場合には、弊社にて受領、手続きを完了するまでは... 詳細表示

  • 請求書メール(PDF)が届きません。

    マイページにて、ご登録の請求先情報のご確認をお願いいたします。 必要に応じて、最新の情報へご変更をお願いいたします。 再送を希望される場合は、特設ページに掲載の申請フォームよりご依頼ください。 詳細表示

  • 請求先情報(請求書送付先)を変更したいです。

    ■個別変更する場合 マイページにログインしてください 「ご契約一覧」にアクセスしてください 請求先情報を変更したい契約の「詳細」ボタンをクリックしてください 「ご契約情報」ページ下、メニュー内の「請求先情報」をクリックしてください 「ご請求先情報」ページ下の「内容を変更する」ボタンをクリック... 詳細表示

  • 振込先の銀行口座がわかりません。

    三菱UFJ銀行 横浜西口支店 普通 5189475 株式会社 KDDI ウェブコミュニケーションズ(カブシキガイシャ ケイディーディーアイウェブコミュニケーションズ)となります。 ※ 振込手数料はお客様負担とさせていただいております。 詳細表示

  • 契約期間中で解約や、他社のサーバーに乗り換える場合、違約金は発生するのでしょうか。

    違約金はございません。 ただし、契約期間内における中途解約の場合は、残りの期間分の料金のご返金はできません。あらかじめご了承ください。 なお、ドメインの所有権は取得されたお客様側にありますので、CPI との契約が終了してもそのままお使いいただけます。 ドメインも破棄をしたい場合や、他社に管理を移管したい... 詳細表示

  • 領収書の発行はできますか?

    可能です。 該当請求番号を明記のうえ、accounting@cpi.ad.jp 宛にご依頼ください。 なお、領収書は PDF ファイル形式での発行となり、ご登録の請求者様宛へメール送付いたします。 ※電子決済(カード、Pay-easy )の場合、発行します書類名称は「領収書」となりますが... 詳細表示

  • 最低契約期間はどのようになっていますか。

    最低契約期間は、シェアードプランが 3 ヶ月、マネージドプラン、ハイブリッドプランが 1 ヶ月、 DNS サーバーレンタルサービスは、12 ヶ月となります。各プランの契約期間は以下のとおりです。 なお、マネージドプラン、ハイブリッドプランを 12 ヶ月契約いただいた場合は、支払い回数を 1 回払い、12 回払い... 詳細表示

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