お手数ですが、入金日や入金金額等の詳細をメールに記載のうえ、[サポート窓口]までご連絡ください。 詳細表示
ご入金確認後、決済方法別に、下記件名のメールをご登録の請求先メールアドレス宛にお送りしています。 なお、銀行振込の場合は、順次入金処理しておりますので、タイムラグが発生します。 銀行振込の場合 : 【重要】入金確認および費用割当に関する通知 クレジットカードの場合 : 【CPIより 決... 詳細表示
■まだご入金されていない場合 ドメイン管理とサーバーをご契約いただいている場合、マイページ ID が異なる場合がございます。 そのため、マイページの「ご契約一覧」に該当のご契約があるかどうか、お確かめください。 一覧にない場合は、ほかにマイページ ID がないかご確認ください。 ... 詳細表示
請求書のダウンロード用画面にログインするパスワードは、次回請求時にも使えますか?
いいえ。パスワードは毎回変わります。 詳細表示
契約が複数あり、請求書も複数届きます。合算で振込をすることは可能でしょうか。
銀行振り込みでお支払いいただく場合には、合算でのお振り込みが可能です。 クレジットカード決済、Pay-easy にてお支払いいただく場合には、合算でのお支払いには対応しておりませんので、各請求ごとにお支払いが必要となります。 詳細表示
適格請求書(インボイス)は、どのメールアドレスに送付しますか?
現在ご登録中の請求先アドレスに送付いたします。 メールアドレスを変更希望の場合は、マイページよりご変更ください。 関連リンク: お客様情報変更 請求先情報(請求書送付先)を変更したいです。 詳細表示
契約しているサービスの請求書がいつから電子化になるのか確認したい。
正確な運用開始の最新情報は順次更新いたします。下記よりご確認ください。 請求書の電子化に伴うご案内 詳細表示
指定銀行口座に費用を振り込もうとしましたが、振込先口座に「カブシキガイシャケイディーディーアイウェブコミュニケーシ...
銀行によっては、お振り込みされる際に「カブシキガイシャ」の部分を「カ)」もしくは「カブ)」とご入力(記入)いただく必要がございます。 その場合、「カブシキガイシャケイディーディーアイウェブコミュニケーションズ」ではなく、「カ)ケイディーディーアイウェブコミュニケーションズ」もしくは「カブ)ケイディーディーアイウ... 詳細表示
再送受付フォームより再発行が可能です。 請求書再送受付フォーム ※現在ご登録中の「請求先メールアドレス」と対象の「請求書番号」の入力が必要です。 詳細表示
はい、キャンセルは可能です。 新規にサーバーをご契約された場合には、ご契約開始日から 20 日以内のキャンセルにかぎり、所定のお手続きをおこなうことでキャンセルすることができます。 なお、ドメインの申請作業がお済みの場合には、ドメインに関する費用(ドメイン申請費、維持費など)は返金できません。 キャ... 詳細表示
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