メールデータコピーを実行後、コピー完了やエラー通知のメールが届かず、ボタンがグレーアウトしていて再実行もできません。

24 時間を経過後も事象が継続する場合は、マイページもしくはお問い合わせフォームより、弊社までご連絡ください。 弊社にて機能のリセットをおこなったうえでお客さまにご連絡いたします。 その後、お客さまにて再度コピーを実行してください。 また、弊社での対応はコピー処理の初期化対応となりますため、リセット後に再実... 詳細表示

メールの自動応答は設定できますか。

はい、可能です。 「自動応答設定」機能がございます。設定はコントロールパネルの「自動応答設定」項目で行っていただけます。 詳細は、ご利用中のプランの［操作マニュアル］より、項目「メール」内の「自動応答設定」をご参照ください。 詳細表示

送信ドメイン認証（SPF、DKIM、DMARC）に対応しているビジネス スタンダードへのプラン変更方法を教えてください。

以下FAQをご参照ください。 契約中のサーバーを新しいプランに変更したいです。 詳細表示

他社のメールサーバーの DKIM 設定を利用する場合、どうしたらいいですか？

CPI 以外のメールサーバーに関する DKIM を CPI の DNS サーバーに設定するためには、DNS サーバーレンタル（有料）をご契約ください。 DNS サーバーレンタルのお申し込み方法は、以下をご確認ください。 「DNS サーバーレンタル」の申し込み方法と、手続きの流れを教えてください。 DNS サ... 詳細表示

ビジネス スタンダード・KWCメール以外のプランを利用しているが、今後 DKIM の対応予定はありますか？

ビジネス スタンダードおよび KWCメール 以外のプランにおけるメールサーバーでは、現時点では DKIM への対応は予定しておりません。 DKIM を用いた送信が可能な Active! gate（メール誤送信防止機能）をご利用いただけるプランをご契約の場合は、当該オプションのお申し込みをご検討ください。 Ac... 詳細表示

メールデータコピーが正常に完了した通知が届きましたが、コピー先でデータが確認できません。

以下の要因が考えられます。 ■ POP 方式でメールを受信している ご利用のメールソフトやメールサービスにて、コピー元サーバーのメール受信方式をご確認ください。 メールデータをサーバーからダウンロードする POP 方式でメールを受信している場合、サーバー上にはメールデータが残りません。 メールデータコ... 詳細表示

ビジネス スタンダードとKWCメールのメールサービスで利用できる DKIM の暗号強度を知りたい。

ビジネス スタンダードとKWCメールで対応している DKIM の暗号強度は、2048 bit となっております。 2048 bit 以外の DKIM には、対応しておりません。 詳細表示

KWCメール で 24/365 TEL &メールサポートは使えますか？

KWCメールで 24/365 TEL &メールサポートはご利用いただけません。 以下、通常のサポート窓口からお問い合わせください。 CPI サポート なお、他のサーバー契約で 24/365 TEL &メールサポートをご利用いただいている場合であっても、KWCメールのご契約ではご利用いただくことができませんの... 詳細表示

転送設定する方法を教えてください。

転送設定の設定につきましては、ご利用中のプランの操作マニュアルよりご確認いただけます。 ［操作マニュアル］から、ご利用中のプランを選択し、「メール」の「メールアカウント（管理者用）」より、「転送設定」の項目をご参照ください。 詳細表示

【ACE01 仕様変更】ACE01 でマルチドメインを複数契約していると、利用制限の対象となりますか。

ディスク容量はドメインごとに設定されています。 マルチドメインを複数ご契約いただいている場合も、各ドメインで上限値以内でご利用いただいている限り、問題はございません。 詳細表示