シェアードプラン、マネージドプランともに、標準でウイルスチェック機能を装備しています。 受信したメールにウイルスを検知した場合、該当のメールを削除し、受信者にその旨を通知します。 以下の操作マニュアルをご参考ください。 ウイルスチェックサービス(ビジネス スタンダード) ... 詳細表示
ご利用中のプランの操作マニュアルよりご確認いただけます。 [操作マニュアル]から、ご利用中のプランを選択し、「メール」の「メールアカウント管理(管理者用)」の「メールアカウント作成」をご参照ください。 詳細表示
転送設定の設定につきましては、ご利用中のプランの操作マニュアルよりご確認いただけます。 [操作マニュアル]から、ご利用中のプランを選択し、「メール」の「メールアカウント(管理者用)」より、「転送設定」の項目をご参照ください。 詳細表示
メールデータコピーが正常に完了した通知が届きましたが、コピー先でデータが確認できません。
ご利用のメールソフトやメールサービスにて、コピー元サーバーへの接続方式をご確認ください。 メールデータをダウンロードする「POP 接続方式」でメールを受信している場合、サーバー上にはメールデータが残りません。 メールデータコピーは、サーバー上にあるデータをコピーします。 よって、POP 接続方式... 詳細表示
はい、可能です。 「自動応答設定」機能がございます。設定はコントロールパネルの「自動応答設定」項目で行っていただけます。 詳細は、ご利用中のプランの[操作マニュアル]より、項目「メール」内の「自動応答設定」をご参照ください。 詳細表示
障害発生時やメンテナンス時には連絡が来るのでしょうか。また、どのような連絡が来るのでしょうか。
はい、基本的には、ご契約管理先さま(ご名義者さま)へ、メールにて通知いたします。 また、ウェブ上でも情報を掲載しております。 【障害・メンテナンス情報】 https://support.cpi.ad.jp/information ※専用サーバーマネージドプラン、専用サーバー ro... 詳細表示
特定の送信元からのメールが遅れて届いたり、届かなかったりします。
送信元のサーバー評価が下がっていることが考えられます。 CPI ではセキュリティの観点から、世界中のメールサーバーの動向を確認している第三者機関のサーバー評価を元に送信元サーバーをチェックしています。 評価の低いサーバーからのメールについては、一時的に受信を拒否する仕様となっております。 サーバー評価に... 詳細表示
受信時にメールソフトが1通のメールを2通と認識してしまい、同じメールを受信してしまう場合があります。 また送信者の方が 2 回同じメールを送信してしまった場合も考えられます。 メールサーバーに一定期間メールを残す設定を行っている場合、ウェブメールでログインのうえ、受信メールをご確認いただき、該当メ... 詳細表示
メールデータコピーでエラー通知が届きましたが、原因が分かりません。
コピー先のメールボックスの容量が不足している可能性があります。 サーバーの管理先ご担当者様にて、以下のいずれかのご対応をお願いします。 コピー先メールアドレスの設定容量を増やす コピー元のメールデータを減らす 上記ご対応後、再度メールデータコピーを実行してください。 なお、再度コピー... 詳細表示
他社のサーバーから CPI サーバーにメールを送信すると、「MTA's poor reputation」 というエ...
送信元のサーバー評価が下がっていることが考えられます。 CPI ではセキュリティの観点から、世界中のメールサーバーの動向を確認している第三者機関のサーバー評価を元に送信元サーバーをチェックしています。 評価の低いサーバーからのメールについては、一時的に受信を拒否する仕様となっております。 サーバー評価に... 詳細表示
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